Tabla de Contenidos
Sobre el soporte ofrecido por Whooo y sus límites.
Nuestro soporte se limita exclusivamente a servicios que son ofrecidos directamente por Whooo.
Como por ejemplo:
Mantención de servidores y software asociado a ellos. Administración de emails en caso de alojarlos nosotros. Administración de dominios y sus DNS si somos responsables del dominio también. Identificar y resolver eventuales problemas de conectividad del servicio de hosting. Resolver eventuales caídas del servicio de alojamiento de hosting y/o emails. Ayuda en recuperar y entregar nuevas contraseñas (en formato seguro) de ingreso a su servicio de hosting y/o emails si así lo solicitare el cliente.
Que no incluye.
Nuestro soporte no incluye configuración de servicios de terceros que no dependan de Whooo. Tampoco incluye configuración de equipos informáticos a nivel local, como (por ejemplo) para lectura de emails con clientes de terceros (Outlook, Mail, Thunderbird, Gmail, etc). Para los emails, Whooo provee un acceso vía web para ser leídos y graduados, además de los datos de conexión (POP/IMAP) que el cliente puede utilizar si desea conectar un programa de terceros (Outlook, Mail, Thunderbird, Gmail, etc.) en caso de no querer utilizar el acceso web a los emails. Las configuraciones y/o migraciones de servicios y/o aplicaciones (software) de terceros no manejados por Whooo, son menester y responsabilidad del cliente y no de Whooo, debiendo el cliente realizar esas acciones directamente.
Cómo contactarnos.
Por favor, escríbenos a soporte@whooohq.com